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奇跡,是努力的另一個名字





  在這場沒有硝煙的抗疫戰(zhàn)場中,一幕幕感人至深的畫面在物業(yè)和業(yè)主的交互中上演,一個個可稱為小小奇跡的故事在園區(qū)中不斷涌現(xiàn)。再華麗的辭藻都不如直觀的數(shù)字更有說服力,再深情的文字都不如鮮明的對比更能感染人,通過這些數(shù)據(jù),我們可以看到建業(yè)物業(yè)人的辛勤付出,也可以看到建業(yè)業(yè)主們的支持與肯定。

  9人,18天,2000戶
  10月15日,接社區(qū)要求,鄭州·泰宏建業(yè)國際城小區(qū)實行封控政策,所有人員不進不出,一時間許多物業(yè)工作人員也被封控在家中。12號院只有9名人員在崗,包含宋國棟、谷林杰、方曉會、王利峰、邱展飛5名維修工,許勝男、趙倩茹、王超藝3名貼心管家和前臺接待韓佳香,其中王超藝還懷有身孕,而他們要面對的是2000余戶,超過6000人的業(yè)主。
  “咱們商量一下分工,趕緊行動起來!”“我們5個男的重點負責(zé)封控樓道的清收垃圾、防疫消殺、還有物資派送?!痹谶@次疫情防護中,5名維修工成為重要主力,承擔(dān)了物資配送等大部分體力勞動。
  馬上就到供暖季,此時也正是物業(yè)維修人員忙碌的時候,排查閥門狀態(tài)、進行熱力冷循環(huán)測試等等工作還要正常進行,他們在做好本職工作的同時,把剩下的全部精力都投入到了防疫工作中。
  因為疫情管控,21號樓1單元的122戶業(yè)主被封控在家。他們一戶戶統(tǒng)計業(yè)主物資需求,統(tǒng)一進行購買和配送。物資到位后,他們又全員上陣,先按照樓層進行分類,再由5名維修工穿著密不透風(fēng)的防護服,一趟趟地穿梭在小區(qū)里。為了提高效率,三輪車、電動車都被利用起來,只為盡早將物資運送到業(yè)主手中。
  直到晚上七點多,剛剛完成封控樓棟業(yè)主物資的配送,業(yè)主們團購的50桶礦泉水又到達小區(qū)門口。大家知道這些礦泉水大多是業(yè)主們?yōu)榱私o家中的嬰兒沖奶粉,一刻也耽誤不得,沒有來得及休息,他們又重新投入戰(zhàn)斗。
  從小區(qū)門口到單元門口,再到各家各戶,已經(jīng)忙碌了一天的他們現(xiàn)在明顯有些體力不支,腳步也變得沉重了許多。身體不適的王利鋒蹲在地上喘著粗氣,卻還在安慰同伴:“我蹲一會兒就好,放心,我沒事!”忙完配送工作,他們幾個人都累得癱坐在電梯里。
  在封控的18天里,建業(yè)物業(yè)這支9人小分隊用必勝的信念和高質(zhì)量的服務(wù),為一個超過6000人的小區(qū)撐起了一片安全的天空。
  1天,113戶,230000元
  10月28日,焦作·建業(yè)壹號城邦接到社區(qū)通知,小區(qū)需立即采取封控措施。面對著在崗人員不足、周邊市場停業(yè)等問題,小區(qū)經(jīng)理劉海霞迅速分工部署,建立物資采購渠道,各戶業(yè)主責(zé)任到人,其中貼心管家劉嬌嬌負責(zé)小區(qū)里5個單元、400多戶業(yè)主的入戶核酸檢測和物資配送等工作。
  在封控的這段時間里,她每天都要走超過40000步。每天早上5點多,劉嬌嬌就要起床準備,開始協(xié)同醫(yī)護人員進行入戶核酸檢測,與此同時,細心的她還主動詢問每戶業(yè)主的服務(wù)需求。樓道消殺、物資配送……忙完這些,稍作休息,她還要再逐戶清收生活垃圾,等拖著一身的疲憊躺在辦公室的地鋪上時,往往已是午夜。
  10月31日,由于已到物業(yè)費繳費節(jié)點,劉嬌嬌抽空給業(yè)主發(fā)送了繳費提醒信息,對劉嬌嬌和同事們在疫情期間高效貼心的服務(wù)高度認可的業(yè)主們立刻積極響應(yīng),自發(fā)在群里發(fā)起了繳物業(yè)費的接龍:“貼心管家,忠誠守衛(wèi),感謝建業(yè)物業(yè),點贊城邦管家,物業(yè)費已繳!”劉嬌嬌的手機一直響個不停,一天時間里,113戶業(yè)主接龍繳納了23萬余元的物業(yè)費用,在業(yè)主群里掀起了一陣繳納物業(yè)費的熱潮。
  不僅是劉嬌嬌,她的同事們也紛紛收到業(yè)主主動繳納的物業(yè)費用,短短幾天里,焦作·建業(yè)壹號城邦團隊共收取226戶業(yè)主繳納的45萬余元物業(yè)費,一筆筆物業(yè)費用,一句句對建業(yè)物業(yè)人的肯定,讓所有的付出都有了更多意義。
  面對疫情,還有無數(shù)建業(yè)物業(yè)人像他們一樣挺身而出、堅守崗位、盡職盡責(zé),他們是業(yè)主的守護者、是抗擊疫情的先鋒隊、也是無數(shù)暖心故事的主人公。他們用貼心的服務(wù)溫暖業(yè)主生活,更是用拼盡全力的付出創(chuàng)造出一個又一個的小小奇跡。

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